Порядок вызова экстренных служб с мобильных телефонов в Кемеровской области 
 
 
 
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание методич Печать E-mail
04.06.2019 г.
Российская Федерация

КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

Топкинский муниципальный район

АДМИНИСТРАЦИЯ

ТОПКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от  мая 2019 года №  

г.Топки

 

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива»

 

         В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Федеральным законом от 06.10.2003  № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлением администрации Топкинского муниципального района  от 30.09.2011 № 972-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления  муниципальных услуг на территории Топкинского муниципального района»:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива».

          2. Отделу по информатизации и компьютерному обеспечению администрации Топкинского муниципального района (А.С.Панков) разместить данное постановление на официальном сайте администрации Топкинского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

3. Постановление администрации Топкинского муниципального района от 11.03.2013 № 246-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива» признать утратившим силу.

4. Контроль за исполнением постановления возложить на  заместителя главы Топкинского муниципального района (руководителя аппарата) Е.Л.Рябову.

5. Постановление вступает в силу после официального обнародования.

 

 

 

Глава Топкинского

муниципального района                                                                   С.В.Фролов


УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Топкинского муниципального района

от 13 мая 2019 года № 373-п

 

Административный регламент по  предоставлению муниципальной услуги  «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива» 

 

1. Общие положения

 1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива» (далее – административный регламент) разработан в целях совершенствования постановки делопроизводства в организациях и функционирования ведомственных архивов и определяет стандарт и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела администрации Топкинского муниципального района (далее – Архив), порядок взаимодействия архивного отдела с представителями организаций и предприятий при предоставлении муниципальной услуги.

 

1.2 Описание заявителей, а также физических  и юридических  лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти и иными организациями при предоставлении муниципальной услуги

Получателями муниципальной услуги выступают представители учреждений, организаций и предприятий - источников комплектования Архива, а также организации, находящиеся в стадии ликвидации (банкротства) (далее - Заявители).

 

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы Архива:

Место нахождения Архива, его почтовый адрес: 652300, Кемеровская область, г.Топки, ул.Топкинская, д.4. 

Режим работы Архива: понедельник - пятница с 08.00 до 17.00 (перерыв для отдыха и питания с 12.00 до 13.00).

Прием заявлений для оказания муниципальной услуги:

вторник, среда, пятница с 08.00 до 17.00  (обед с 12.00 до 13.00).

Не приемные дни: понедельник, четверг

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Санитарный день – последняя среда каждого месяца.

Телефоны для консультаций по  вопросам  предоставления  муниципальной услуги:  (8-384-54)-3-69-72, факс: 8(38454) 3-69-79.

Адрес электронной почты: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script .

 

1.3.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги:

- информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте, по электронной почте, факсу.

1.3.2.1. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

 - письменного информирования.

1.3.2.2. Устное информирование осуществляется специалистами Архива при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Специалисты архива, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.

1.3.2.3. При ответах на телефонные звонки специалисты Архива подробно в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратились заявители, фамилии, имени, отчества и должности специалиста архива, принявшего телефонный звонок.

При устном обращении заявителей (по телефону) специалисты Архива дают ответы самостоятельно. Если специалист архива, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратиться письменно.

1.3.2.4. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).

Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Архива.

Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по адресу, указанному в обращении.

 

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного Архива.

 

2.2. Наименование  органа, предоставляющего муниципальную услугу

Предоставление  муниципальной услуги осуществляет Архивный отдел администрации Топкинского муниципального района (далее - Архив). Исполняет услугу – начальник архивного отдела.

Архив не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

- оказание методической и практической помощи представителям организаций по ведению делопроизводства и формированию ведомственного Архива в форме индивидуальных консультаций и обучающих семинаров;

- выдача представителям организаций пакета форм документов, необходимых в процессе ведения делопроизводства и формирования ведомственного Архива и рекомендации по их заполнению; 

- отказ в предоставлении муниципальной услуги.

 

2.4. Сроки предоставления  муниципальной услуги

2.4.1. Общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги не более 30 (тридцати) дней со дня обращения. 

2.4.2. В общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги  не входят периоды времени, затраченные заявителем  на исправление и доработку документов.

2.4.3. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с момента обращения заявителя (устного или письменного).

2.4.4 Обучающие семинары проводятся по мере необходимости, но не реже 1 раза в 2 года.

 

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги, предусматривающие перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-  Конституцией Российской Федерации («Российская газета, № 237 от 25.12.1993);

-  Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», («Российская газета», № 202, 08.10.2003);

-  Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ  «Об архивном деле в Российской Федерации» («Российская газета»,  № 3614 от 27.10.2004);

-  Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета", № 95, 05.05.2006);

-  Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета»,  № 168 от 30.07.2010);

-  Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Зарегистрирован Минюстом России, регистрационный от 06.03.2007 № 9059);

- Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в  органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях, утвержденные приказом Министерства культуры от 31.03.2015 № 526;

- Уставом Топкинского муниципального района;

- постановлением администрации Топкинского муниципального района от 30.09.2011 № 972-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Топкинского муниципального района»;

- распоряжением администрации Топкинского муниципального района от 27.03.2014 № 11-р «Об утверждении положения об архивном отделе  администрации Топкинского муниципального района».

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги  с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно

Основанием для рассмотрения вопроса  о предоставлении муниципальной услуги является письменное или устное обращение.

Для принятия положительного решения достаточно, чтобы учреждение, организация или предприятие, чей представитель обратился в Архив за получением муниципальной услуги, входило в список источников комплектования Архива или находилось в стадии ликвидации.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Оснований для отказа в приеме документов учреждения, организации, предприятия, являющегося источником комплектования Архива, законодательством Российской Федерации не установлено.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

Оснований для приостановления или отказа в предоставлении данной муниципальной услуги учреждению, организации, предприятию, являющемуся источником комплектования Архива, законодательством Российской Федерации не установлено.

 

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

 

2.10.  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг

Срок ожидания в очереди при подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

 

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день его поступления.

 

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.12.1. Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

Места предоставления муниципальной услуги включают места для ожидания, информирования, получения информации и заполнения необходимых документов, приема заявителей.

2.12.2. Места ожидания должны быть оборудованы стульями и   столом с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.

2.12.3. Здание, в котором расположен архив, оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заявителям.

2.12.4. Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени и отчества специалиста Архива, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

 

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

 Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- открытый для заявителей и других лиц доступ к информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие жалоб со стороны заявителей на действия (бездействие) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

- рост числа заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги.

 

2.14. Информация о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме

По желанию заявителя возможно полное либо частичное оказание методической помощи в электронном виде.

Заявитель по письменному запросу, направленному на адрес электронной почты Архива, может получить тем же способом, на свой электронный адрес, сканированные копии, образцы документов, методические рекомендации  и другие документы по ведению архива и делопроизводству в организации от специалиста Архива, ответственного за оказание данной услуги. 

 

Раздел 3.  Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1  Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги

Перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги содержит административные действия: 

- прием и регистрация запроса представителя организации – источника комплектования Архива;

- оказание методической и практической помощи, консультирование ответственных за ведение ведомственного Архива организации – источника комплектования Архива по вопросам архивоведения и делопроизводства.

 

3.1.1 Административная процедура – прием и регистрация запроса представителя организации – источника комплектования Архива

3.1.1.1 Основанием для начала административной процедуры является обращение (устное или письменное) о предоставлении муниципальной услуги.  

Прием и регистрацию обращения представителя организации – источника комплектования Архива осуществляет начальник архивного отдела (далее - Специалист). 

Поступившее в Архив обращение представителя организации – источника комплектования Архива регистрируется в день обращения в установленном порядке в журнале обращений граждан и организаций.

При поступлении обращения по электронной почте оно распечатывается и в дальнейшем работа ведется в установленном порядке.

3.1.1.2 Результат административной процедуры

Результатом административной процедуры является регистрация обращения представителя организации – источника комплектования Архива.

3.1.1.3 Способ фиксации результата выполнения административной процедуры

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация обращения заявителя в журнале обращений граждан и организаций.

 

3.1.2 Административная процедура - оказание методической и практической помощи, консультирование ответственных за ведение ведомственного архива организации – источника комплектования Архива по вопросам архивоведения и делопроизводства

3.1.2.1 Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное обращение заявителя (устное или письменное) о предоставлении муниципальной услуги.

Методическая и практическая помощь, консультирование ответственных за ведение ведомственного архива организации – источника комплектования Архива проводится индивидуально (по телефону, по электронной почте, на личном приеме, с выходом в организации) и посредством проведения обучающих семинаров по вопросам:

 - о нормативно-правовых актах, регламентирующих действия по составлению организационно-распорядительных и локальных нормативных документов по делопроизводству и архивному делу;

  - методической и практической помощи по отбору документов в состав Архивного фонда Российской Федерации;

- методической и практической помощи в составлении и оформлении исторической справки организации, инструкций по делопроизводству, положений об экспертных комиссиях, положений об архивах, номенклатур дел, описей дел, различных актов, заполнении учетных форм архива организации (приложения № 1, № 2, № 3, № 4, № 5, № 6, № 8).

Специалист: 

При первичной консультации (при работе с вновь назначенным ответственным):

- назначает удобное для заявителя время, место и способ проведения консультации (на личном приеме, по электронной почте, с выходом в организации);

- знакомит заявителя с основными нормативно-правовыми документами, законодательной базой  по архивному делу и делопроизводству, методическими пособиями, отраслевыми информационными ресурсами;

- предоставляет заявителю в электронной форме или в виде ксерокопии образцы заполнения основных учетных документов, актов, положений об архиве и экспертной комиссии организации, инструкции по делопроизводству, исторической справки организации;

- отвечает на возникающие у заявителя вопросы.

При очередных консультациях:

- отвечает на возникшие у заявителя вопросы;

- предоставляет заявителю в электронной форме или в виде ксерокопии формы, образцы заполнения недостающих учетных документов.

Периодически, не реже 1 раза в 2 года:

- проводит обучающие семинары.

3.1.2.2 Критерий принятия решения

Критерием принятия решения является включение организации в список источников комплектования Архива, нахождение организации в стадии ликвидации (банкротства). 

3.1.2.3. Результат административной процедуры

Результатом административной процедуры является консультирование, оказание методической и практической помощи представителю организации – источника комплектования Архива, выдача необходимых форм документов, проведение обучающих семинаров.

3.1.2.4. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка о проведении консультирования, методической и практической помощи в  журнале регистрации обращений граждан и организаций.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 7 к административному регламенту.

 

4. Формы контроля  за предоставлением муниципальной услуги

4.1 Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений:

 4.1.1.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заместителем главы Топкинского муниципального района по организационно-правовой работе или лицом, его замещающим, путем проведения проверок соблюдения,  специалистом архива, отвечающим за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации,  Кемеровской области и органов местного самоуправления.

4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов администрации Топкинского муниципального района.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы администрации Топкинского муниципального района, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в администрацию Топкинского муниципального района обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов.

4.1.3. Для проведения проверки полноты и качества проведения муниципальной услуги заместителем главы Топкинского муниципального района по организационно-правовой работе в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов администрации Топкинского муниципального района. В работе комиссии вправе принимать участие граждане, представители объединений и организаций. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3 дней.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению и в дальнейшем подписывается всеми членами комиссии.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:

4.2.1. Специалист несет персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.2.2. В случае выявления нарушений прав заявителей привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется согласно законодательству Российской Федерации.

4.3. Положения, характеризующие требования к формам контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и форме, установленной действующим законодательством Российской Федерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений действий (бездействия) работников Архива

 1. Предметом досудебного обжалования действий (бездействия) должностного лица Архива могут являться нарушения положений настоящего регламента, а также заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

2. Заявители имеют право обжаловать действия (бездействия) должностных лиц и принятые ими в ходе предоставления муниципальной услуги решения.

 3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является направление заявителем письменной жалобы на действия (бездействия) должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу и заявитель считает виновным в некачественном исполнении своих должностных обязанностей специалиста Архива.

3. 1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу. 

3.2. Жалоба может быть направлена по почте, а также принята при личном приеме заявителя.

 4. Жалоба должна содержать:

 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 5. Жалобы на действия (бездействия) должностного лица Архива не могут быть направлены в адрес этого должностного лица.

 6. Жалоба должна быть зарегистрирована в Архиве в течение трех дней со дня ее поступления. 

 7. Регистрацию жалобы осуществляет должностное лицо Архива в кабинете здания Архива, расположенного по адресу: г.Топки, ул.Топкинская, 4.    

8. Жалоба подлежит рассмотрению руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 

 9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

10. Ответ на жалобу подписывается руководителем органа, предоставляющим муниципальную услугу.

 11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения заявителю в письменной форме (по почтовому адресу, указанному в обращении) и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 

 12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

13. Ответ на жалобу не дается в случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

 14. Если текст жалобы не поддается прочтению, а фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению, то об этом сообщается направившему жалобу заявителю.

 15. В случаях, если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностных лиц, а также членов их семей, начальник Архива вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

 16. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу ранее направляемой в Архив жалобы, и при этом в повторной жалобе не приводятся новые доводы и обстоятельства, то начальник Архива вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о принятом решении.

 17. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие мер и направление письменных ответов по существу поставленных в жалобах вопросов.

 

 

 

 

 

 

 


Приложение № 1  

к административному регламенту «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива»  

 

 

Форма описи дел постоянного хранения организаций

 

 

Наименование организации                                                                                        УТВЕРЖДАЮ

                                                                                                                            Руководитель организации

Фонд N ________                                                                                            Подпись Расшифровка подписи

ОПИСЬ N ___________                                                                 Дата

дел постоянного хранения

за __________ год

 

 

N

п/п

Индекс

дела

Заголовок

дела

Крайние

даты

Количество

листов

Примечание

1

2

3

4

5

6

Название раздела

 

 

 

 

 

 

 

     В данный раздел описи внесено _________________________________ дел,

                                                                          (цифрами и прописью)

с N ___________________________ по N ______________________, в том числе:

литерные номера: ________________________________________________________

пропущенные номера: _____________________________________________________

 

Наименование должности

составителя описи                         Подпись                              Расшифровка подписи

 

Наименование должности

руководителя архива (лица,

ответственного за архив)                              Подпись                              Расшифровка подписи

 

 

СОГЛАСОВАНО                                                          УТВЕРЖДЕНО

 

Протокол ЦЭК (ЭК) организации                                              Протокол ЭПК архивного учреждения

от___________ N __________                                                     от____________ N ___________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2 

к административному регламенту «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива»  

 

Форма описи дел по личному составу организаций

 

Наименование организации

 

Фонд N ___________                                                                                                  УТВЕРЖДАЮ

 

ОПИСЬ N __________                                                                 Руководитель организации

дел по личному составу

                                                                                                                         Подпись  Расшифровка подписи

за __________ год                                                                                            Дата

 

п/п

Индекс

дела

Заголовок

дела

Крайние даты

Срок

хранения

Количество

листов

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

 

 

 

 

 

 

 

 

     В данный раздел описи внесено _________________________________ дел,

                                                            (цифрами и прописью)

с N ___________________________ по N ______________________, в том числе:

литерные номера: ________________________________________________________

пропущенные номера: _____________________________________________________

 

 

Наименование должности

составителя описи                                         Подпись         Расшифровка подписи

 

Наименование должности

руководителя архива (лица,

ответственного за архив)                               Подпись         Расшифровка подписи

 

 

СОГЛАСОВАНО                                          УТВЕРЖДЕНО

 

Протокол ЦЭК (ЭК) организации                              Протокол ЭПК архивного учреждения

от___________ N __________                                      от____________ N ___________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 3 

к административному регламенту «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива»  

 

Форма акта о неисправимых повреждениях документов

 

Наименование организации

 

           АКТ                                                                                                       УТВЕРЖДАЮ

 

______________ N ___________                                               Руководитель организации

 

о неисправимых повреждениях                                                 Подпись      Расшифровка подписи

документов                                    

                                                                                                                         Дата

 

           Фонд N ____________________________________________

                               (название фонда)

 

В фонде обнаружены документы, признанные неисправимо поврежденными:

 

п/п

Опись

Ед. хр. N 

Заголовок поврежденных ед. хр.

Крайние

даты

Количество листов (объем, Мб)

Сущность и причины повреждения

1

2

3

4

5

6

7

 

 

 

 

 

 

 

 

     Итого обнаружено неисправимо поврежденных __________________________

_________________________________________________________________ ед. хр.

                      (цифрами и прописью)

     Перечисленные ед. хр. подлежат списанию ввиду: _____________________

_________________________________________________________________________

 

Наименование должности

руководителя архива (лица,

ответственного за архив)                                             Подпись      Расшифровка подписи

 

СОГЛАСОВАНО                                          СОГЛАСОВАНО

 

Протокол ЦЭК (ЭК) организации                              Протокол ЭПК архивного учреждения

от __________ N ___________                                    от ____________ N ___________

 

Изменения в учетные документы архива внесены.

 

Наименование должности работника,

внесшего изменения в учетные документы             Подпись     Расшифровка подписи

 

Дата

 

 

 

 

Приложение № 4 

к административному регламенту «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива»  

 

Форма акта об утрате документов

 

Наименование организации

 

           АКТ                                                                                     УТВЕРЖДАЮ

___________ N _____________                                                                 Руководитель организации

                                                                                                                         Подпись Расшифровка подписи

об утрате документов                                                                                         Дата

 

Фонд N __________________________________________________________________

                           (название фонда)

     В результате ________________________ установлено отсутствие в фонде

перечисленных ниже дел, предпринятые  архивом   меры   по   розыску   дел

положительных результатов не дали, в связи с чем считаем возможным  снять

с учета:

 

N

п/п

Опись

Ед. хр. N 

Заголовок ед. хр.

Крайние

даты

Количество листов

(объем, Мб)

Предполагаемые причины отсутствия

1

2

3

4

5

6

7

 

 

 

 

 

 

 

 

   Итого ________________________________________________________ ед. хр.

                         (цифрами и прописью)

   Содержание утраченных документов  может   быть   частично   восполнено

следующими ед. хр.:______________________________________________________

                                             (номера ед. хр. и их групповые заголовки)

 

Наименование должности

руководителя архива                                                    Подпись       Расшифровка подписи

(лица, ответственного за архив)

 

СОГЛАСОВАНО*                                                       СОГЛАСОВАНО

Протокол ЭПК архивного учреждения                    Протокол ЦЭК (ЭК) организации

от__________ N___________                     от_____________ N ___________

 

Изменения в учетные документы архива внесены.

 

Наименование должности

работника архива                                           Подпись        Расшифровка подписи

 

 

 

 

Приложение № 5 

к административному регламенту «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива»  

 

Форма номенклатуры дел организации

 

Наименование организации

 

НОМЕНКЛАТУРА ДЕЛ                                                                            УТВЕРЖДАЮ

                                                                                                                         Руководитель организации

                                                                                                                         Подпись Расшифровка подписи

На __________ год                                                                                            Дата

 

Индекс

дела

Заголовок дела

Количество

дел

Срок хранения и N статьи по перечню

Примечание

1

2

3

4

5

Название раздела

 

 

 

 

 

 

Наименование должности

руководителя службы ДОУ

организации                                                                   Подпись         Расшифровка подписи

 

Виза руководителя архива

(лица, ответственного за архив)

 

СОГЛАСОВАНО                                                         СОГЛАСОВАНО

Протокол ЦЭК (ЭК)                                                     Протокол ЭПК архивного учреждения

от __________ N _______                                            от ___________ N ________

 

  Итоговая запись о категориях и количестве дел, заведенных в ____ году

 

                             в организации

 

По срокам хранения

Всего

В том числе:

переходящих

с отметкой "ЭПК"

1

2

3

4

Постоянного

 

 

 

Временного (свыше 10 лет)

 

 

 

Временного (до 10 лет включительно)

 

 

 

ИТОГО:

 

 

 

 

Наименование должности

руководителя службы ДОУ                                                        Подпись           Расшифровка подписи

 

Дата

 

Итоговые сведения переданы в архив.

 

Наименование должности лица

передавшего сведения                                                  Подпись           Расшифровка подписи

Дата

Приложение № 6 

к административному регламенту «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива»  

 

 

Форма заключения  Архива  на документы,  представляемые на рассмотрение ЭПК

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Члена ЭПК на описи_____________________________________________                                                                                                           ________________________________________________________________

Представлены:

 

Опись        дел постоянного хранения  за______________________________                                   годы  в количестве                          дел                                                                                    

Опись                                 дел по личному составу за   годы в количестве___                         дел________________                                                             

 

ХАРАКТЕРИСТИКА ОПИСЕЙ

Преемственность:_________________________________________________                                                                                                               

 

Полнота описей, систематизация, качество заголовков, соблюдение требований ЕГСД, ГОСТов:   _______________________________________

 

Наличие НСА:                                                                                                                                           

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ЗАМЕЧАНИЯ__________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

ПРЕДЛАГАЮ

 

1.  Опись  № 1 за                                     годы в количестве   дел     утвердить;                                                                                                                                              2. Опись № 2 за                                   годы в количестве    дел     согласовать.                      

 

                        Документы взять на муниципальный учет.

 

 Член ЭПК _____________________________________                 

Ознакомились: _________________________________                         

 

 

Приложение № 7 

к административному регламенту «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива»  

 

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий предоставления муниципальной услуги по оказанию методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива

 

 

Начало административной процедуры: в архив поступило обращение от организации

 
 

 

да

 

Информирование Заявителя о необходимости включения организации в источники комплектования архива

 

Принятие решения о возможности предоставления муниципальной услуги

 

Рассмотрение обращения организации

 

Регистрация обращения

 









 

Завершение административной процедуры: отметка о проведении консультации и оказании методической и практической помощи в журнале обращений

 

Приложение № 8 

к административному регламенту

«Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства

и формированию ведомственного архива»  

 

 

 

 

 

 

Бланк  Архива                               

________________________                                                                                           (наименование организации)                                                                                                ________________________                                                                                                          (адрес)

 

 

Направляем на доработку ____________________________________________                                                                                  (название документа (ов) в связи ______________________________________                                                                                     (обоснование отказа в предоставлении муниципальной услуги)

 

Приложение:   на ____ л. в ___ экз.

 

 

 

 

Должность                                  Подпись                           Расшифровка подписи

 
« Пред.   След. »