Порядок вызова экстренных служб с мобильных телефонов в Кемеровской области 
 
 
 
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 21 июня 2013 г. № 711-п Печать E-mail
03.06.2014 г.
 Российская Федерация
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Топкинский  муниципальный район
АДМИНИСТРАЦИЯ 
ТОПКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ 
 
от 21 июня 2013 г. № 711-п
                                                         г. Топки
 
Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления 
Топкинского муниципального района и их должностных лиц, 
муниципальных служащих
 
 
В соответствии со статьей 11.2. Федерального закона от 27.07.2010г. №210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации         от 16 августа 2012 года № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных вне-бюджетных фондов Российской Федерации», а так же в целях повыше-ния качества предоставления муниципальных услуг в Топкинском му-ниципальном районе:
1. Утвердить Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления в Топкинском муниципальном районе и их должностных лиц, муниципальных служа-щих.
2. Органам местного самоуправления Топкинского муниципально-го района и их должностным лицам, предоставляющим муниципальные услуги, обеспечить прием и рассмотрение жалоб в соответствии с утвержденными Правилами.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на управля-ющего делами (руководителя аппарата) администрации Топкинского муниципального района И.Г. Часовских. 
4. Постановление вступает в силу после  официального обнародо-вания.
 
 
 
    Глава Топкинского
муниципального  района                                                              Е.В.Шачнев
 
 
 
 
                                                       
 
 
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением администрации
Топкинского муниципального района
от 21 июня 2013 г. № 711-п
 
Правила
подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления Топкинского муниципального района и их должностных лиц, муниципальных служащих
 
1. Настоящие Правила определяют процедуру подачи и рассмот-рения жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездей-ствии) органов местного самоуправления Топкинского муниципального района и их должностных лиц и муниципальных служащих при предо-ставлении муниципальных услуг (далее - жалобы).
Действие настоящих Правил распространяется на жалобы, подан-ные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 г. №210 «Об организации предоставления государственных и муници-пальных услуг».
2. Жалоба подается в орган местного самоуправления, предостав-ляющий муниципальные услуги (далее - орган, предоставляющий му-ниципальные услуги), в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме.
3. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услу-гу, должностного лица, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте житель-ства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальные услуги, его должностного лица, либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальные услуги, его должностного лица, либо муниципального служащего. За-явителем могут быть представлены документы (при наличии), подтвер-ждающие доводы заявителя, либо их копии.
4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осу-ществление действий от имени заявителя. В качестве документа, под-тверждающего полномочия на осуществление действий от имени заяви-теля, может быть представлена:
 
 
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании, либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальные услуги, в месте предоставления му-ниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получе-ние муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципаль-ной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставле-ния муниципальных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по по-чте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представля-ет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законода-тельством Российской Федерации.
6. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем по-средством:
а) раздела «Виртуальная приемная» официального сайта админи-страции Топкинского муниципального района или органа, предостав-ляющего муниципальные услуги, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
б) Федеральной государственной информационной системы «Еди-ный портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (да-лее - Единый портал).
7. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 4 настоящих Правил, могут быть представлены в форме элек-тронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом до-кумент, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
8. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муници-пальные услуги, порядок предоставления которой был нарушен вслед-ствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего му-ниципальные услуги, его должностного лица, либо муниципальных служащих. В случае если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего муниципальные услуги, жалоба подается в выше-стоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в по-рядке, предусмотренном настоящими Правилами.
9. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в соответствии с тре-бованиями пункта 8 настоящих Правил, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномо-ченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистра-ции жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
10. Жалоба может быть подана заявителем через многофункцио-нальный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). 
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистра-ции жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
11. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следую-щих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставле-нии муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не преду-смотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмот-рено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены Федеральными законами и принятыми в соот-ветствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муници-пальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
ж) отказ органа, предоставляющего муниципальные услуги, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги доку-ментах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
12. В органах, предоставляющих муниципальные услуги, опреде-ляются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, ко-торые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Правил;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил.
13. В случае нарушения должностным лицом, наделенным полно-мочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставле-ния государственной или муниципальной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы, либо незаконный отказ или уклонение указанно-го должностного лица от принятия ее к рассмотрению, это должностное лицо может быть подвержено административному наказанию в соответ-ствии со статьей 5.63. Кодекса Российской Федерации об администра-тивных правонарушениях.
14. Органы, предоставляющие муниципальные услуги, обеспечи-вают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, либо муниципальных служащих посред-ством размещения информации на стендах в местах предоставления му-ниципальных услуг, на их официальных сайтах, на Едином портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб. 
15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муници-пальные услуги, его должностного лица в приеме документов у заяви-теля, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких ис-правлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2. от 27.07.2010 г. № 210 Федерального закона «Об органи-зации предоставления государственных и муниципальных услуг» упол-номоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовле-творении жалобы, либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное ре-шение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципаль-ной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется за-явителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальные услу-ги, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о долж-ностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалует-ся;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заяви-теля;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
 
 
 
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устране-ния выявленных нарушений, в том числе срок предоставления резуль-тата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальные услуги.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид ко-торой установлен законодательством Российской Федерации.
20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитраж-ного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оста-вить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выраже-ний, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жа-лобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
 
 
 
« Пред.   След. »